Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, απευθείας από τον λογαριασμό σας στη Vivre, με πρόσβαση στην ενότητα “Επιστροφή”, επιλέγοντας τα κατάλληλα προϊόντα από την εμφανιζόμενη λίστα και συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής.
Μετά την έναρξή της, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS για να παραλάβει το πακέτο.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα αποσταλούν συσκευασμένα σε ένα συμπαγές πακέτο για να αποφευχθεί η ζημιά,στην ακόλουθη διεύθυνση: Soseaua Giurgiului αριθμός 321, τομέας 4, Βουκουρέστι, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να γίνουν έγκαιρα.
Τα δεδομένα πρέπει να είναι σωστά, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να πραγματοποιούνται εγκαίρως.
Για τα προϊόντα στα οποία πραγματοποιήθηκαν μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις, εκείνα που εμφανίζουν ίχνη φθοράς ή υπερβολική χρήση, γρατζουνιές, τσιμπήματα, χτυπήματα,μηχανικά σοκ, ηλεκτροσόκ και εκείνων που δεν διαθέτουν αξεσουάρ, διατηρούμε το δικαίωμα να μην τις δεχτούμε.
Σε περίπτωση προϊόντων που πωλούνται και παραδίδονται από τη Vivre Deco, ο Πελάτης θα επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, τα οποία μπορούν να προβληθούν στον λογαριασμό πελάτη και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό, το μέγεθος ή/και το βάρος των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οι συνεργάτες του Vivre Marketplace ενδέχεται να προσφέρουν την κάλυψη της χρέωσης για τα επιστρεφόμενα προϊόντα (ανεξάρτητα από τον λόγο της επιστροφής, εκτός από περιπτώσεις καταχρηστικής επιστροφής) σύμφωνα με τη δική τους πολιτική επιστροφής.
Οι όροι επιστροφής παρουσιάζονται στη σελίδα του συνεργάτη, στην ενότητα Επιστροφή και Εγγύηση, στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στο όνομα του συνεργάτη από τη σελίδα του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε. Η ανάκτηση της επιστροφής και η οργάνωση της μεταφοράς διαχειρίζονται από τον συνεργάτη, μαζί με την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία έχει συνάψει σύμβαση.

Για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας θα φτάσουν με ασφάλεια, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής που σας παρέχεται. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να παρακολουθήσουμε τη διαδικασία των προϊόντων στην αποθήκη και την επεξεργασία τους.
Η επιστροφή των προϊόντων είναι δυνατή και με άλλα μέσα από εκείνα που παρέχει η Vivre, αλλά αποκλειστικά με την ευθύνη και το κόστος δικό σας.

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν το πολύ σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του.

Προϊόντα όπως τα εσώρουχα, τα μαγιό ή τα καλλυντικά δεν μπορούν να επιστραφούν, καθώς ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία των καταναλωτών εάν έχουν αποσφραγιστεί.

Η αξία των επιστραφέντων προϊόντων θα μεταφερθεί στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών.

Επιθυμούμε να σας προσφέρουμε την πιο όμορφη εμπειρία αγορών, έτσι έχουμε ετοιμάσει για εσάς ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, που επιλέγονται προσεκτικά από όλο τον κόσμο.

Οι καθημερινές συλλογές είναι ενεργές για μια ορισμένη χρονική περίοδο (3 ή 5 μέρες) κατά την οποία μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα που επιλέγονται προσεκτικά από εμάς, η βάση είναι, ιδέες ειδικά δημιουργημένες για εσάς. Τα προϊόντα είναι συχνά διαθέσιμα σε περιορισμένες ποσότητες, γι ‘αυτό σας προτείνουμε να επωφεληθείτε από τις προσφορές.

Με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο Vivre, θα ενημερωθείτε με όλα τα νέα και τις εκπλήξεις που έχουμε ετοιμάσει για εσάς.
Μπορείτε να εγγραφείτε πολύ εύκολα, από τον λογαριασμό πελάτη, στην ενότητα “Δεδομένα λογαριασμού → Οι προτιμήσεις μου”.

Μπορείτε να επιλέξετε τη συχνότητα του ενημερωτικού δελτίου απευθείας από τον λογαριασμό πελάτη, μεταβαίνοντας στην ενότητα “Δεδομένα λογαριασμού → Οι προτιμήσεις μου” και σημειώνοντας την παραλλαγή που σας ωφελεί: “Καθημερινή συνδρομή με ενημερωτικά δελτία” ή “Εβδομαδιαία συνδρομή με ενημερωτικά δελτία”.

Ναι! Προσκαλέστε τους φίλους σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σου πελάτη, ενότητα “Πρόσκληση Φίλων” και στην πρώτη τους παραγγελία θα ανταμειφθείτε με 10 πόντους Vivre που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στις μελλοντικές σας παραγγελίες.

Μπορείτε να εγγραφείτε με μερικά απλά βήματα: κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Εγγραφή” και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής που θέλετε ή μέσω του λογαριασμού σας στο Facebook, μεταβαίνοντας στην επιλογή “Εγγραφή με το Facebook”.

Σας συνιστούμε, πριν κάνετε μια παραγγελία, να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στη Vivre. Έτσι, θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες και την περίοδο παράδοσης, καθώς και τη δυνατότητα να ζητήσετε δωρεάν επιστροφή των προϊόντων από τον λογαριασμό σας, να ακυρώσετε παραγγελίες ή να αλλάξετε τον αριθμό των παραγγελθέντων προϊόντων, να αλλάξετε διεύθυνση παράδοσης και λήψη τιμολογίων και αποδείξεων.

Κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Σύνδεση” και “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;” και πληκτρολογήστε το email που καταχωρήσατε. Ένας νέος κωδικός πρόσβασης θα δημιουργηθεί από το σύστημα και θα σταλεί στη συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να διαγράψετε το λογαριασμό, σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR, σας ζητάμε να μας στείλετε ένα αίτημα για διαγραφή λογαριασμού / προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dpo@vivre.eu.
Το αίτημά σας θα αναληφθεί και θα λυθεί το συντομότερο δυνατό από τους συναδέλφους μας που είναι αρμόδιοι για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Μία πίστωσηισοδυναμεί με 1 Ευρώ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά αγαθών από τη διεύθυνση www.vivre.gr. Μπορείτε να τα δείτε στο λογαριασμό σας, στην ενότητα “Πόντοι Vivre”. Οι πόντοι Vivre απονέμονται επίσης για προϊόντα που πωλούνται και παραδίδονται από τους συνεργάτες μας στο Vivre Marketplace, αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά προϊόντων που πωλούνται και παραδίδονται από τη Vivre.

Οι πόντοι μπορούν να αντιπροσωπεύουν έως και το 30% της αξίας μιας παραγγελίας.

Οι πόντοι Vivre έχουν διάρκεια ισχύος 3 μηνών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τις επόμενες παραγγελίες που γίνονται αποκλειστικά για την αγορά προϊόντων που πωλούνται και παραδίδονται από τη Vivre. Μπορούν να ληφθούν υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
– με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο θα λάβετε μόνο 10 πόντους Vivre μία φορά;
– για την πρώτη ολοκληρωμένη παραγγελία κάθε φίλου σας, προτεινόμενου από εσάς, θα λάβετε 10 πόντους Vivre;
– για αγορά προϊόντων από το www.vivre.gr, θα λάβετε πόντους Vivre αξίας 3% της τιμής των προϊόντων, αφού πληρώσετε την παραγγελία.

Οι πόντοι μπορούν να αντιπροσωπεύουν έως και 30% της αξίας μιας παραγγελίας.

Όχι. Κάθε μέλος της κοινότητας Vivre μπορεί να έχει μόνο ένα λογαριασμό. (βλ. 9.1.4.)

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο www.vivre.gr. Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι, πηγαίνετε στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια, ολοκληρώστε την παραγγελία ακολουθώντας τα βήματα εκεί.
Μπορείτε να αναζητήσετε το επιθυμητό προϊόν απευθείας στο πεδίο ειδικής αναζήτησης, περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων στο μενού που εμφανίζεται ή στις καθημερινές συλλογές.

Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που σχετίζονται με την περίοδο παράδοσης στη σελίδα κάθε προϊόντος στην ενότητα “Πρόσθεσε στο καλάθι” κουμπί, μαζί με όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες του αντίστοιχου προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της χώρας προέλευσης. Μπορείτε επίσης να βρείτε τον χρόνο παράδοσης στο καλάθι αγορών, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία και μετά την παραγγελία, στον λογαριασμό πελάτη σας, στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου”.
Η παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση σας εξασφαλίζεται από την ACS, εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος κατά την παραγγελία.
Τα προϊόντα που πωλούνται από τους συνεργάτες μας στο Vivre Marketplace παραδίδονται αποκλειστικά από τις εταιρείες ταχυμεταφορών με τις οποίες έχουν συμβόλαιο.

Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ και πραγματοποιείται με προκαταβολική πληρωμή (διαδικτυακή πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα). Σε περίπτωση παραγγελιών που πληρώνετε η παραγγελία πληρώνεται προκαταβολικά (διαδικτυακή πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή με τραπεζικό έμβασμα) και η παραγγελία σας δεν υπερβαίνει τα 100 ευρώ, τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο Καλάθι αγορών και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τα προϊόντα που αγοράσατε. Εάν επιλεγεί η πληρωμή κατά την παράδοση, η χρέωση αποστολής εμφανίζεται στο καλάθι αγορών και ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τα προϊόντα που αγοράσατε.

Η πληρωμή της παραγγελίας με αντικαταβολή περιλαμβάνει μια επιπλέον υπηρεσία που εκτελείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Οι χρεώσεις παράδοσης για παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα που πωλούνται και παραδίδονται από τους συνεργάτες της Vivre Marketplace εμφανίζονται στο καλάθι αγορών σας πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.

Όταν τα προϊόντα εγκαταλείψουν την αποθήκη Vivre, θα λάβετε μια ειδοποίηση με το “Καλά Νέα”, που θα σας ειδοποιήσουμε τον αριθμό AWB (αριθμός αποστολής) του δέματος, προκειμένου να μπορείτε να το παρακολουθείτε . Επίσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω SMS(Viber) από τον courier (ACS) σχετικά με την ημερομηνία και το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα γίνει η παράδοση των δεμάτων.

Η γρήγορη παράδοση ισχύει για τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν στην αποθήκη μας, με διάρκεια παράδοσης μέχρι 5 ημέρες. Μπορείτε να αναζητήσετε το επιθυμητό προϊόν επιλέγοντας το φίλτρο “Γρήγορη παράδοση”.
Στην περίπτωση παραγγελιών που περιέχουν τόσο προϊόντα γρήγορης παράδοσης όσο και προϊόντα τυπικής παράδοσης, το σύστημα παράδοσης πολλαπλών δεμάτων θα παραδώσει πρώτα την παραγγελία με τα προϊόντα γρήγορης παράδοσης και εκείνα με υψηλότερη περίοδο παράδοσης θα παραδοθούν αργότερα.

Θέλουμε τα προϊόντα να φτάσουν σε εσάς στις καλύτερες συνθήκες και στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Έτσι, προσπαθούμε να σας στείλουμε τα προϊόντα μόλις φτάσουν στην αποθήκη μας και επιλέγουμε να χωρίσουμε την παραγγελία σε διάφορα πακέτα, ανάλογα με τις ημερομηνίες παράδοσης κάθε προϊόντος.
Επομένως, είναι δυνατή η παραλαβή των πακέτων σε διαφορετικές ημέρες, ανάλογα με τη στιγμή που τα προϊόντα εγκαταλείπουν την αποθήκη μας, αντίστοιχα από τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Το κόστος μεταφοράς παραμένει αμετάβλητο, αυτό που αρχικά κοινοποιήθηκε, κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Εάν η διεύθυνση παραλαβής βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή, θα επικοινωνήσετε με τον courier ( ACS) για να προσδιορίσετε την παραλαβή της συσκευασίας από εσάς από μια βολική περιοχή, ώστε να μην χρεώνονται επιπλέον χρεώσεις.

Δεδομένου ότι οι εταιρείες ταχυμεταφορών χρησιμοποιούν έναν μοναδικό πράκτορα ταχυμεταφορών για κάθε αυτοκίνητο παράδοσης, μπορεί να χρειαστεί τη βοήθειά σας για το χειρισμό μεγάλων προϊόντων.

Ναί. Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση, έως και 250 ευρώ. Η επιλογή πληρωμής κατά την παράδοση χρεώνεται με χρέωση αποστολής 4.9 ευρώ.

Η παραγγελία σας μπορεί να λάβει την κατάσταση “σφάλματος πληρωμής” για τους εξής λόγους:
– ο χρόνος έχει λήξει για την προσθήκη του κωδικού που λαμβάνετε μέσω SMS, για πληρωμή μέσω διαδικτύου με την κάρτα.
– η κάρτα που χρησιμοποιείται δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια για την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής ή έχει όριο πληρωμής που ορίζεται με την τράπεζα με την οποία συνεργάζεστε.
– έχετε περιορισμό στην πληρωμή κατά την παράδοση, γι ‘αυτό μπορείτε να κάνετε μόνο παραγγελίες με προκαταβολή.
– πατήσατε στη σελίδα “Πίσω” πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, τοποθετώντας μια παραγγελία αυτόματα.
Αν βρεθείτε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να επαναφέρετε την παραγγελία σας στο διαθέσιμο απόθεμα. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@vivre.gr, για να ενεργοποιήσετε εκ νέου την παραγγελία μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή πληρωμής κατά την παράδοση, εντός του ορίου 350 Ευρώ.

Μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής κοινοποιώντας το αίτημά σας μέσω e-mail, στο info@vivre.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον τρόπο πληρωμής που θέλετε, ως εξής:
– για την ηλεκτρονική πληρωμή με πιστωτική κάρτα που έλαβε την κατάσταση “σφάλμα πληρωμής”, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή ή με τραπεζικό έμβασμα.
– για παραγγελίες που πληρώνονται με πιστωτική κάρτα, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα.
– για μη εξοφλημένες παραγγελίες με τραπεζικό έμβασμα, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή, έως 250 ευρώ.
– για παραγγελίες με αντικαταβολή, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, όπου η χρέωση επιστροφής χρημάτων μετρητών των 4.90 ευρώ θα καταργηθεί εάν η παραγγελία υπερβαίνει τα 55 ευρώ.

Το άνοιγμα του δέματος κατά την παράδοση δεν επιτρέπεται.

Μην ανησυχείτε! Θα εντοπίσουμε το δέμα μαζί με τους συνεργάτες μας courier. Εάν η παραγγελία σας δεν ήταν πλήρης, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@vivre.gr με τον αριθμό παραγγελίας και την παράδοση AWB και θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους.

Είναι σημαντικό, αφού λάβετε το πακέτο, να το ελέγξετε και να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών για τυχόν μη συμμόρφωση, προκειμένου να επιλύσουμε μαζί το πρόβλημα.

Όχι. Τα προϊόντα που διατίθενται στο εμπόριο είναι αυτά που παρουσιάζονται αποκλειστικά στην ιστοσελίδα.

Η μέθοδος πληρωμής με την οποία μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία είναι:
Ηλεκτρονική πληρωμή με την κάρτα (γίνεται αποκλειστικά μέσω της Adyen);

Όχι. Δεν μπορείτε να πληρώσετε με δόσεις.

Τα τιμολόγια διατίθενται στον λογαριασμό πελάτη, στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου”, όπου έχετε τη δυνατότητα να τα κατεβάσετε και να τα εκτυπώσετε. Τα έγγραφα που σχετίζονται με τα προϊόντα που αγοράστηκαν από τους συνεργάτες μας στο Vivre Markeplace (τιμολόγιο, πιστοποιητικό εγγύησης για ανθεκτικά προϊόντα κ.λπ.) παραδίδονται από τον συνεργάτη μαζί με τα παραγγελθέντα προϊόντα.

Ναι. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ελέγξτε “ΝΑΙ” ή “ΟΧΙ” στο ερώτημα “Χρειάζεστε ένα τιμολόγιο για την εταιρεία”. Εάν έχετε ξεχάσει να το αναφέρετε, μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@vivre.gr και θα σας βοηθήσουμε στην έκδοση τιμολογίου με τα στοιχεία της εταιρείας, αλλά όχι αργότερα από τις 18 του μήνα. (βλ. 9.2.6 Το παραστατικό πληρωμής/τιμολόγιο)

Τα προϊόντα Vivre παρουσιάζονται και πωλούνται αποκλειστικά στο διαδίκτυο.

Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή, προσπαθούμε να επαναφέρουμε τα αγαπημένα προϊόντα στον ιστότοπο. Μπορείτε να προσθέσετε ένα προϊόν στην ενότητα “Αγαπημένα” και μπορείτε να επιλέξετε το “Out of stock Ειδοποιήστε με όταν είναι σε απόθεμα “, επομένως θα ειδοποιηθείτε με email όταν εμφανιστεί ξανά.

Μπορείτε να βρείτε το επιθυμητό προϊόν απευθείας στο ειδικό πεδίο αναζήτησης ή περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων από το μενού που εμφανίζεται. Για πιο ακριβή αναζήτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα τιμής, στυλ, μάρκας και χρώματος.

Για το φίλτρο επιλογής προϊόντων σύμφωνα με τους προμηθευτές / συνεργάτες, η σειρά εμφάνισης των προμηθευτών / συνεργατών στη λίστα θα καθοριστεί αυτόματα σύμφωνα με τον αριθμό των προϊόντων που έχει ο προμηθευτής / συνεργάτης στην επιλεγμένη κατηγορία / αναζήτηση.

Το RRP (Προτεινόμενη Λιανική Τιμή) αναφέρεται στην Τιμή που συνιστά ο Προμηθευτής και εμφανίζεται για χρήση στη συγκριτική αξιολόγηση του κόστους του προϊόντος.

Εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν επισημαίνεται με σήμα που περιέχει το όνομα της τρέχουσας καμπάνιας που πραγματοποίησε η Vivre (για παράδειγμα, το σήμα Black Sale), αυτό σημαίνει ότι το προϊόν είναι μέρος της καμπάνιας και πωλείται σε προωθητική τιμή κατά τη διάρκεια όλης της περιόδου της καμπάνιας.

Παρόμοια προϊόντα είναι η λύση για μια επιτυχημένη αγορά. Εάν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο, μπορείτε να επιλέξετε παρόμοια προϊόντα.
Αυτές είναι εναλλακτικές παραλλαγές που αποτελούν μέρος της ίδιας σειράς προϊόντων, κατηγορίας ή μάρκας.

Στο καλάθι αγορών, με μία μόνο παραγγελία, μπορείτε να προσθέσετε 20 διαφορετικά προϊόντα και για κάθε ένα μπορείτε να επιλέξετε την επιθυμητή ποσότητα.

Τα προϊόντα από το καλάθι αγορών σας κρατούνται για 30 λεπτά. Μετά από 30 λεπτά, γίνονται ξανά διαθέσιμα στον ιστότοπο, αφαιρούνται από το καλάθι. Για να μην χάσετε τα προϊόντα που αγαπήσατε, έχετε την επιλογή να ενεργοποιήσετε ξανά το καλάθι αγορών, μετά τη λήξη των 30 λεπτών.

Ναί. Για να αλλάξετε ένα προϊόν από την παραγγελία σας που δεν έχει παραδωθεί, πρέπει να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα προσδιορίζει το προϊόν που δεν θέλετε από την παραγγελία και στη συνέχεια θα πρέπει να υποβάλετε μια νέα παραγγελία με το νέο προϊόν που θέλετε.

Όχι. Η αλλαγή προϊόντων δεν είναι διαθέσιμη.

Η εγγύηση των προϊόντων Vivre είναι σύμφωνη με το Ευρωπαϊκό Δίκαιο (βλ. 9.7. Ποιότητα και εγγυήσεις).
Το πιστοποιητικό συμμόρφωσης και οι οδηγίες χρήσης του προϊόντος μπορείτε να βρείτε στον λογαριασμό πελάτη σας, στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου” -> “Λήψη εγγράφων”.

Εάν λάβατε ένα ελλιπές προϊόν, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@vivre.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τα ελλείποντα μέρη του.
Μπορείτε να μας στείλετε κάποιες φωτογραφίες με το προϊόν, επισημαίνοντας τα κομμάτια που λείπουν.
Μετά από περαιτέρω ελέγχους, θα επιστρέψουμε σε εσάς με μια βέλτιστη λύση, εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Επίσης, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε δωρεάν το προϊόν αν δεν υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την παραλαβή του.